联系我们 - jbo竞博·(电竞)
jbo竞博·(电竞)是一个围绕电子竞技资讯、数据整理与行业观察搭建的信息平台，日常会收到来自读者、内容合作方以及技术同行的各类问询。为了让每一条信息都能被正确的同事看到并得到处理，我们把沟通渠道、对接范围和响应节奏做了统一整理，集中呈现在这个页面上。无论你是发现某篇文章里的表述有误，还是希望就栏目共建、数据引用、系统对接等事项展开交流，都可以先阅读下面的说明，再选择最合适的联系方式。把问题发给对的人，往往比反复转述更省时间，这也是我们写下这份指引的初衷。
联系方式
以下三项为jbo竞博·(电竞)对外公布的正式联系信息，请以此为准。除此之外，我们不会通过其他名义主动索要资料，也不会委托第三方代为收集信息。
电话线路在工作日的工作时段由专人接听，非工作时段可能无人应答；邮件则不受时段限制，随时可以发送，我们会在下一个工作日统一查看并分流处理。若同一事项既发了邮件又打了电话，请在邮件中简单注明，避免重复登记占用处理资源。
各类问题找谁
为了提高处理效率，我们按事项类型划分了三个主要入口。请先判断自己的问题属于哪一类，再选择对应渠道，这样能明显缩短等待时间。
内容纠错
适用于文章中的事实性错误、数据引用偏差、名称或链接失效、排版显示异常等问题。请优先发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明“内容纠错”字样，正文附上具体页面地址与需要修改的位置。若问题较为紧急且涉及页面无法访问，可同时致电 400-982-2498 说明情况。
商务合作
适用于栏目共建、内容转载授权、活动信息互通、行业资料互换等事项。此类沟通建议统一走邮件，便于留下完整的往来记录。请在邮件中说明合作方向、预期形式以及可公开的背景信息，我们会在评估后由对应同事回复。涉及多方参与的议题，请一次性把相关方列清楚，减少来回确认的次数。
技术问题
适用于页面加载异常、接口调用返回不符合预期、数据结构变化、访问权限受限等技术类反馈。请通过邮件提交，并尽量附上请求示例、返回结果摘要与发生时间。若需要电话沟通细节，可先邮件约定时间，再拨打 400-982-2498，由技术同事在约定时段内接洽，避免临时转接造成信息遗漏。
响应时间说明
我们把响应节奏按工作日来计算，周末与法定节假日收到的问题会顺延到下一个工作日开始处理。这样做是为了保证每一条反馈都能被完整阅读，而不是在值班状态下匆忙给出不准确的答复。
邮件反馈
工作日当天发送的邮件，我们一般会在一个工作日内完成首次查看与分流；涉及需要核实的复杂问题，首次回复可能会稍晚一些，但通常会先给出一句“已收到、正在核对”的确认，避免你长时间没有回音。
电话咨询
工作时段内拨打 400-982-2498，通常可以即时接通；若遇线路繁忙，请稍后再试或改用邮件。电话中确认下来的事项，我们建议再补一封邮件做书面留存，方便后续跟进时有据可查。
复杂事项
需要多方确认、涉及数据核对或需要开发同事排查的问题，处理周期会相对更长。我们会在首次回复中说明大致的推进安排，并在有阶段性结论时主动同步，不需要你反复催促。
反馈前请先准备的信息
实践经验表明，反馈信息越具体，问题被定位和解决的速度就越快。在发出邮件或拨打电话之前，建议先花几分钟整理下面这几项内容，把它们写在同一封邮件里。
页面地址与位置
请提供出现问题的完整页面地址，并说明具体位置，例如是标题、正文第几段、还是某个列表项。如果涉及多个页面，请逐一列出，不要只写“站内某处”。
出现时间与频率
请说明你是在什么时间发现该问题的，是偶发还是每次都能复现。如果问题时有时无，请记录下大致的时间点，这对判断是否为缓存或线路波动很有帮助。
具体描述与截图
请用文字描述你看到的现象与预期之间的差异，例如“应显示为正常内容却出现空白”。如果有截图或录屏，可以作为附件一并发送，但请勿在附件中包含与问题无关的个人资料。
设备与网络环境
请注明使用的设备类型、操作系统与浏览器版本，以及所处的网络环境。同一问题在不同环境下表现可能不同，这些信息能帮助我们更快缩小排查范围。